ISO 20000: Изборът на подходящия процес за внедряване
от Изабел Перон

Повечето ИТ организации започват процеса на внедряване на ISO 2000 0 или ITIL с много малък опит. И защо не? Един интелигентен човек трябва да бъде в състояние да вземете наръчник, да го прочете и да го приложи в своята организация, нали?
Е, това е в ярно, но трябва първо да вземеш в ръце такъв наръчник. Моите клиенти често ме питат дали знам книга, която компетентно да разглежда методологията за изпълнение. Въпреки че има множество книги, които разглеждат теорията на ИТ процесите и го правят много добре, аз все още търся такъв, който обхваща цялостно внедряването на тези процеси. Що се отнася до методологиите за внедряване сами по себе си, те са най-дълго и  добре пазените тайни, които консултантските фирми са склонни да продават чрез своите услуги, но са доста срамежливи да ги споделят безплатно.
Е, познайте какво? Аз не съм!
Една от най-популярните и общоприети методологии е традиционният 5-стъпков подход. Този подход може да бъде обобщен както следва:
• Стъпка 1 - Опишете сегашното положение - каквото е;
• Стъпка 2 - Определете целевия процес - да бъде;
• Стъпка 3 - Документирайте разликата между текущия и целевия процес;
• Стъпка 4 - Планирайте стъпките за покриване на разликата;
• Стъпка 5 - Изпълнете плана.

Този подход често води до катастрофални последици. Първо, за да опише настоящата ситуация и да определи целевия процес, организацията обикновено инвестира много време и пари в създаването на един много сложен документ за бъдещия процес - обикновено схема, която много малко хора разбират, само един-единствен всъщност използва.

Тогава започва веселбата. Фазата на анализа на разликите е мястото, където се създава паника. ИТ организацията осъзнава колко много неща трябва да се променят, за да отговори на целевия процес и колко проблеми всъщност имат. Те също така виждат, че процеса, който е изпълняван преди в един отдел, сега трябва да бъдат еднакъв във всички отдели. Това обикновено е времето, когато някой споменава Р-думата: реорганизация, и нейният неизбежен страничен ефект: подновяват се СВ-та и хора напускат компанията в най-неподходящото време.
Използването на този подход води до време на цикъла за внедряване в диапазона от 6 до 12 месеца. Отнемайки 9 месеца средно на процес,  то би отнело на организацията 7,5 години за изпълнение на 10 процеса по този начин. Очевидно е, че това не е приемлив график за никого.

======================================
www.mscservices.eu - Вашите ISO консултанти
======================================

Процесът на внедряване не трябва да бъде дълъг или скъп. Години на творческо мислене, практическо тестване и фина настройка са довели до развитието на един рационализиран и ефикасен - още и прост - начин да се намали драстично времето и разходите за цикъла на  внедряване на ИТ процесите – надолу до 12 седмици средно за процес. Решението: малки групи от процеси чрез ускорени итеративни PDCA (планирай, направи, провери, действай) цикли..
Внедряването на процес е процес само по себе си. То не трябва да продължава вечно и не трябва да струва цяло състояние. С течение на годините, стъпките за внедряване на икономични ИТ процеси са подобрени по начин, който позволява на ИТ организациите успешно внедряване в рекордно кратко време с минимални инвестиции.

Няма магия зад постигането на сертифициране по ISO 20000 за 18 месеца, когато се изплолзва неразточителен подход. Процесно прототипната методика за внедряване – един доказан, новаторски подход за внедряване на ИТ процеси, се фокусира върху постигането на интегрирани, развити процеси и подобряване на ИТ услугите в цялата ИТ организация. Методологията е гръбнакът на проектен план - подробни етапи и фази - пригоден за внедряване на ИТ процеса и обхващащ всички фази на проект за внедряване на ИТ процес, от обхвата до ISO сертифицирането.
Предложената методология е разбита на 4 етапа:
• Етап 1: Създаване на прототип на процеса
• Етап 2: Изграждане на процеса
• Етап 3: Внедряване на процеса
• Етап 4: Настройване на процеса
... и 4 фази:
• Фаза 1: Среща за ориентиране
• Фаза 2: Одобряване на процеса
• Фаза 3: Разписване на процеса
• Фаза 4: Одит на процеса.

www.mscservices.eu - ISO консултанти

Пользователи форума <a href="http://forum.justlady.ru/index.php?showtopic=7494">ссылка</a> расскажут о лучших новинках и трендах из мира красоты и моды, помогут выбрать собственный индивидуальный стиль, поделятся секретами молодости и здоровья. www.justlady.ru – это крупнейший в Рунете женский форум, где ежедневно обсуждаются более 100 000 тем. Наш форум дарит уникальную возможность поделиться своими проблемами и радостями, откровенно поговорить о сокровенном, спросить совета и рассказать о своем опыте, пообщаться со старыми друзьями и приобрести новых.

&#1044;&#1086;&#1073;&#1088;&#1077; &#1076;&#1086;&#1096;&#1083;&#1080; &#1074; &#1090;&#1086;&#1079;&#1080; &#1088;&#1077;&#1089;&#1091;&#1088;&#1089; ) &#1048;&#1084;&#1072;&#1084;&#1077; &#1085;&#1103;&#1082;&#1086;&#1083;&#1082;&#1086; &#1075;&#1086;&#1076;&#1080;&#1085;&#1080; &#1089;&#1077; &#1087;&#1088;&#1086;&#1076;&#1072;&#1074;&#1072;&#1090; &#1082;&#1086;&#1087;&#1080;&#1103; &#1085;&#1072; &#1084;&#1072;&#1088;&#1072;&#1090;&#1086;&#1085;&#1082;&#1080; Nike Air Max, New Balance &#1080; &#1076;&#1088;&#1091;&#1075;&#1080;.
&#160;
&#1043;&#1072;&#1088;&#1072;&#1085;&#1094;&#1080;&#1103; &#1085;&#1072; &#1085;&#1072;&#1096;&#1080;&#1103; &#1073;&#1080;&#1079;&#1085;&#1077;&#1089; &#1077; &#1075;&#1086;&#1083;&#1077;&#1084;&#1080;&#1103;&#1090; &#1073;&#1088;&#1086;&#1081; &#1085;&#1072; &#1076;&#1086;&#1074;&#1086;&#1083;&#1085;&#1080;&#1090;&#1077; &#1093;&#1086;&#1088;&#1072;, &#1082;&#1086;&#1080;&#1090;&#1086; &#1089;&#1072; &#1085;&#1072;&#1087;&#1088;&#1072;&#1074;&#1080;&#1083;&#1080; &#1087;&#1086;&#1082;&#1091;&#1087;&#1082;&#1080; &#1074; &#1085;&#1072;&#1096;&#1072;&#1090;&#1072; &#1075;&#1088;&#1091;&#1087;&#1072; Vkontakte .
&#1042; &#1084;&#1086;&#1084;&#1077;&#1085;&#1090;&#1072; &#1093;&#1080;&#1090; &#1077; &#1086;&#1073;&#1091;&#1074;&#1082;&#1080; Air Max </ URL> , &#1080; &#1084;&#1086;&#1078;&#1077; &#1076;&#1072; &#1089;&#1077; &#1087;&#1086;&#1088;&#1098;&#1095;&#1072; http://john-shop.ru/ &#1088;&#1077;&#1089;&#1091;&#1088;&#1089; .